LINEE GUIDA AI SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA DI R@CINE
Con questo documento la Redazione di Racine intende fornire un utile promemoria per tutti gli iscritti alla posta elettronica della Rete Civica R@cine.
INDICE
- Procedura online di modifica password
- Come fare se avete perso o dimenticato username e/o password
- Come fare se volete modificare l'alias
- Come attivare il sistema anti-spam
- Contatti
COME FARE SE AVETE PERSO O DIMENTICATO USERNAME E/O PASSWORD
USERNAME
Se avete perso o dimenticato la vostra username (vi ricordiamo che tutte le username fornite in sede di iscrizione alla Rete Civica sono del formato ra1234xyz, ossia ra + 4 numeri + 3 lettere tutte minuscole) inviate
via fax allo 0544.258301 o da altra e-mail a supporto@racine.ra.it
una richiesta con i vostri dati, compreso il codice fiscale, numero di telefono
e alias (ossia il nome utente che precede @racine.ra.it e che avete scelto in sede di iscrizione), corredata dalla copia di un documento di identità.
Verrete ricontattati al più presto.
PASSWORD
Se avete perso il modulo di iscrizione a Racine e non vi ricordate la password
originaria o quella successivamente modificata, dovrete recarvi
personalmente presso l'ufficio dove vi siete iscritti o l'Ufficio Relazioni con il Pubblico della Provincia di Ravenna,
per permettere all'operatore di effettuare il riconoscimento tramite il
vostro documento d'identità.
L'operatore vi fornirà subito una nuova password che sarà attiva entro 2
giorni lavorativi.
Una volta attivata, vi consigliamo di modificarla online seguendo la procedura online di modifica password.
COME FARE SE VOLETE MODIFICARE L'ALIAS
Racine permette la modifica del vostro alias (ossia il nome utente che precede
@racine.ra.it e che avete scelto in sede di iscrizione).
Occorre inviare via fax allo 0544.258301 o da altra e-mail a supporto@racine.ra.it una richiesta con i vostri dati, compreso il codice fiscale, numero di telefono, username e nuovo alias scelto, corredata dalla copia di un documento di identità.
Verrete ricontattati al più presto.
COME ATTIVARE IL SISTEMA ANTI-SPAM
Racine mette a disposizione dei propri utenti un sistema anti-spam per la
posta elettronica.
Per attivarlo basta andare alla pagina www.racine.ra.it/antispam, entrare
con dati della propria casella di
posta e scegliere il tipo di trattamento
preferito.
[Esempio di schermata all'entrata del sistema anti-spam]
Una volta flaggata la scelta, basta cliccare sul pulsante Fissa il tipo di
trattamento.
E' possibile comunque in ogni momento modificare le proprie
scelte, ripetendo la procedura.
COME FARE SE VOLETE CANCELLARE L'ACCOUNT
Se volete cancellare il vostro account di posta elettronica su Racine, occorre
inviare la richiesta via fax al numero 0544.258301 oppure via email
a supporto@provincia.ra.it.
La richiesta deve necessariamente contenere nome e cognome, codice fiscale, username (raxxxx) ed essere corredata dalla copia di un documento
di identità.
Ricevuta la richiesta completa, procederemo alla cancellazione del vostro
account.
CONTATTI
HELPDESK per la risoluzione di eventuali problemi di connessione e per la segnalazione di malfunzionamenti.
Orario: dalle 8.30 alle 18.30
Telefono: 0544-258008
E-mail: supporto@provincia.ra.it
Fax: 0544.258301